[뉴스초점] 카카오톡 '역대 최장' 먹통…완전 복구 지연<br /><br /><br />어제부터 여러 카카오 서비스가 먹통이 되면서 많은 분들이 불편을 겪고 있습니다.<br /><br />아직 모든 서비스가 완벽하게 복구되진 않았는데요. 정부는 이번 사태를 엄중하게 보고 대응책을 논의하고 있습니다.<br /><br />전문가와 함께 카카오톡 통신 마비 사태에 관해 얘기해보겠습니다.<br /><br />위정현 중앙대 경영학과 교수, 어서 오세요.<br /><br /> 데이터센터 화재로 서비스 장애를 일으킨 카카오톡 일부 기능이 복구되고 있습니다. 하지만 모든 서비스가 정상화 되기까지는 시간이 더 필요할 것으로 보입니다?<br /><br /> 스마트폰 인구 대부분이 카카오톡 먹통 사태의 피해를 보지 않았나 싶은데요. 메신저뿐 아니라 카카오페이 결제, 택시 호출, 게임 서비스까지 문제가 발생했죠. 일상이 조금 불편했다는 사용자가 있는가 하면, 생계에 큰 피해를 본 분들도 있습니다. 손해 배상이 가능할까요?<br /><br /> 카카오 먹통에 사용자들은 대체할 앱 찾기에 나섰습니다. 메신저에서는 네이버 라인이, 택시 호출 앱에서는 우티(UT)가 반사 이익을 누린 것으로 보이는데요. 카카오톡 이용자 이탈이 가속화 할 가능성이 있을까요?<br /><br /> 올해만 5차례 서비스 장애가 발생했지만, 이번 만큼 길게 먹통이 된 적은 처음인데요. 불이 난 데이터센터에는 카카오뿐 아니라 네이버와 SK 계열사도 입주해 있는데 유독 카카오만 장시간 먹통이 된 이유는 뭔가요?<br /><br /> 카카오 측은 "사고 발생 후 즉각 데이터센터 이원화 조치를 취했다"고 해명했습니다. 그런데 데이터의 실시간 분할 백업은 애초에 필수로 갖춰야 하는 시스템으로, 적절한 해명이 아니라는 비판입니다. 무엇이 문제인 겁니까?<br /><br /> 카카오톡 사용자들은 데이터의 보안 문제와 관련한 우려의 목소리도 내놓고 있습니다. 이번 사고로 개인 데이터가 없어지거나 혹은 유출될 우려는 없을까요?<br /><br /> 정부도 이 사안을 엄중히 보고 제도적 보완책을 마련에 나설 방침입니다. 정부에서 부가통신사업자의 책임에 대한 가이드라인 설계에 미비했다는 지적에 대해서는 어떻게 보십니까?<br /><br /> 4년 전 KT 아현지사 사태도 떠오르는데요. 당시에도 재발 방지에 대한 대책을 마련했지만, 이번 일이 또 벌어졌습니다. 어떠한 제도적 보완을 더 필요할까요?<br /><br /> 이번 사태로 초연결 사회가 '초먹통 사회'가 됐다, '디지털 재난'이라는 얘기도 나옵니다. 카카오의 독과점에 대한 역효과를 국민 대부분이 체험한 셈인데요. 개인 입장에서 새로운 형태의 재난에 어떻게 대비하는 게 좋을까요?<br /><br />#카카오 #데이터센터 #서비스장애 #스마트폰 #메신저 #디지털재난<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />
